有料老人ホームマーケティング

特定ターゲットを対象としたブランディングの確立

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○首都圏・関西を拠点にした総合介護福祉関連企業
全国に20の有料老人ホームを展開。2011年には中国・青島市にも介護施設を
オープンされた。ご入居されるお客様一人ひとりが歩んでこられた「文化的背
景」を尊重し、その上で、「心地よい空間」と「質の高い身体ケア」を提供す
る「グッドフィーリング」という独自のサービスコンセプトのもと、「介護も
サービス業でなければならない」という考え方を徹底し、理想的な介護に取り
組まれている。グッドフィーリングの考え方をもとに、「シニアカレッジ」
「たび倶楽部」「おいしんぼ倶楽部」などを開催。例えば「初恋の人に会いた
い」といったご入居のお客様の要望を実現したりもしている。
ホームで勤務されているスタッフは職種により制服が異なり、お客様に一目で
スタッフの役目が分かるなど、配慮が行き届いている。在宅介護事業やフード
事業などのグループ企業を展開している。